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お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまたはメールにてお受けさせていただいております。 本Webページに設置されているお問い合わせページよりお問い合わせください。 ◆当店では、電話のお問い合わせをお受けいたしておりません。 お問い合わせは原則3営業日内に返信いたします。返信がなかった場合、メールアドレスの誤りや迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますのでご確認をいただけますと幸いです。

当店では原則、ご購入予約をいただいた商品以外の確保・入荷連絡について実施しておりません。 あらかじめご了承ください。

当店ではご注文時、納品書を添付させていただいております。 （領収書は原則添付いたしておりません） 領収書はご要望いただいた際には発行をさせていただきますので、ご注文に際に備考欄にその旨記載をいただければ幸いです。 領収書の後日発行は、過去1年間にお求めいただき購入履歴が確認できるものにつきましては実施させていただきますのでお申し付けください。 防犯上の観点より領収書・納品書の再発行はお受けいたしかねます。

商品の到着時間を指定可能な商品は指定できる日時がご購入手続き時に表示されます。 ご購入時に時間指定の項目が表示されない商品につきましては、到着時間の指定はお受けいたしかねますのでご容赦ください。

近年普及をしてきている「置き配」や「宅配ボックスへの配送」ですが、発送元からの手配は一部の大手通信販売会社のみが実施できるサービスのため、残念ながら当店から運送会社へ手配をすることはできません。 ご希望の方は各運送会社で所定の手続きをいただき、発送時に通知される送り状ナンバーを元にご依頼いただけますよう、お願い申し上げます。 ＊日本郵便（大半のアクセサリ類） アクセサリ類に使用される「クリックポスト」は郵便ポストに投函されるサービスのため、受取方法は選択できません。 「ゆうパック」は日本郵便で「指定場所配達に関する依頼書」の提出手続きが必要となります。 ＊ヤマト運輸（大半のマウスピース・楽器ケースなど） 「クロネコメンバーズ」の登録が必要です。 https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login ＊佐川急便（大型のケース・楽器本体など） 置き配を実施することはできません。

大変恐れ入りますが、当店では現状ギフトラッピングの受付を実施いたしておりません。 今後、実施可能となりました際にはトップページ・ニュース欄にてお知らせさせていただきます。

We do not accept purchases of musical instruments from outside Japan. However, we can purchase from those who have a Japanese bank account.